项目背景

轻喜到家致力于为消费者打造高端到家服务直营平台，业务领域涵盖：空调清洗、油烟机清洗、洗衣机清洗、日式保洁、全屋掸尘、全屋除螨、木地板打蜡等家居保洁服务。客户创始人团队找到我们的时候，正值品牌快速扩张期，迫切需要提供品牌升级策划及相关的营销推广计划。

品牌问题梳理

我们通过对企业高层访谈和客户走访发现，轻喜到家的业务线庞杂，仅家电维修领域就涵盖家电清洗、家电维修保养、手机维修、空调加雪种等十余种业务，此外，还有日式保洁、除尘除螨等服务。对于一个创业型公司而言，过于复杂的业务线不仅不利于品牌定位传播，后期的员工培训、客户关系维护也将使企业不堪重负。

差异化定位

经过多次项目对接会议讨论发现，包含手机维修、空调加雪种等多个子业务占用了大量的推广资源，而其带来的业务增长几乎可以忽略不计。究其原因，这些业务都是低频消费，前期获客成本过高，后期又缺乏一定的延展性，长此以往，会损坏品牌的核心价值，也会浪费企业大量的人力物力。

基于市场调研数据的深入分析，我们为客户指定了以下策略：

1.精简业务线，只保留家电清洗、日式保洁、全屋除螨等三个大类的核心优势业务。

2.将以上三个业务大类及其衍生产品分别划分为康美家、洁美家两个子品牌，有效区分目标客户群。

3.针对不同用户群体，推出单品和包年套餐，以单品促体验，以套餐拉增长。

4.品牌形象升级改造，制造病毒式传播事件，快速拉动产品迭代及客户转化。

定位策略—核心价值点:

颠覆传统家务模式，开创到家服务2.0时代

直营模式：清洗到家服务人员全为旗下直营保洁师

固定人员：每次服务固定服务人员，省心、放心、贴心

科学排单：快速响应用户需求，合理安排，并提供订单延误险

航空标准：和信阳航空职业学院合作，引入航空服务标准

品牌VI升级

企业原有logo整体色调为红色，给人一种热烈躁动的感官刺激，与清洗到家的品牌定位不符。logo主体为一只卡通鸟形象，稳重有余，灵动不足。

经过设计师团队和客户的沟通决定，采用蓝色和绿色代替原来的标准色，并增加辅助色系统，使logo的应用场景更为广泛。Logo的设计保留卡通鸟的原型，将其简化，使之更容易记忆和传播。

电商详情页策划

品牌升级改造的完成，往往伴随着如何打响品牌传播第一枪的问题。我们基于广泛的产品调研和用户走访之后，为客户提供了电商详情页的整体策划和设计打包服务。

详情页的策划，我们主要围绕着用户痛点、解决方法、产品卖点和利益点、买家保障和促销策略等五个方向展开，主打高端高端到家服务直营平台概念，为用户提供了文案创作、脚本撰写、模特拍摄、详情页设计优化一条龙服务。

活动策划及品牌推广

在品牌全案服务期间，团队策划及项目管理负责人主导完成了轻喜到家微信活动策划、官网SEO优化、媒体新闻炒作等一系列市场营销活动，活动效果远超客户预期。拿微信活动举例来说，单次活动增粉超2000，活动页面PV近2W，订单成交率超过活动前单日订单成交量4倍以上。